내 몸의 신호를,
차근차근 기록해보세요.

고객에게 문진표 전달 → 고객이 JSON 답변 전송 → 관리자에서 답변 가져오기 → 상담 기록 관리

1. 고객에게 문진표 보내기
   이 HTML 파일을 저장해 카카오톡의 파일 첨부로 고객에게 보내주세요. 고객은 파일을 내려받아 Chrome 또는 Edge에서 엽니다. 채팅의 미리보기 화면에서는 저장·공유가 제한될 수 있습니다.
2. 고객이 문진표 작성하기
   기본정보 → 생활습관 → 증상 체크 → 확인·제출 순서로 작성합니다. 취침·기상 시간을 입력하면 수면시간이 자동 계산됩니다. 자정을 넘기면 다음 날 기상으로 계산합니다.
3. 작성 중 보관하고 이어서 작성하기
   ‘이 기기에 임시저장’은 같은 기기·같은 브라우저에서 24시간 동안 이용합니다. 저장이 차단되면 ‘임시답변 JSON 저장’으로 파일을 보관하고, ‘임시답변 불러오기’로 이어서 작성합니다.
4. 고객이 최종 답변 전달하기
   이름·연락처와 두 가지 동의를 확인한 뒤 ‘JSON 답변 저장’을 누르거나, ‘답변 파일 만들기’를 눌러 완료 화면에서 저장·공유합니다. 내려받은 .json 파일을 카카오톡으로 상담자에게 보내주세요. 다운로드가 안 되면 저장창의 ‘JSON 내용 복사’를 이용해 안내된 파일명으로 저장합니다. 버튼을 누르는 것만으로 상담자에게 자동 전송되지는 않습니다.
5. 관리자에서 고객 답변 가져오기
   오른쪽 위 ‘관리자’ → ‘답변 파일 가져오기’ → 고객이 보낸 최종 답변 JSON을 선택합니다. 여러 파일을 함께 선택할 수 있습니다. 같은 문진번호의 파일은 중복 추가하지 않습니다. HTML 파일이나 작성 중인 임시답변 JSON은 고객 목록 가져오기용이 아닙니다.
6. 조회·메모·출력하기
   이름·연락처로 검색하거나 상담 상태로 필터링합니다. ‘상세 보기’에서 전체 답변을 확인하고 상태·상담 메모를 입력한 뒤 ‘메모 저장’을 누릅니다. ‘고객용 결과지 PDF 생성’은 표지부터 영역별 요약까지 기본 5쪽의 고객 전달용 결과지를 만듭니다. 고객 전달용 안내는 포함하고, 관리자 내부 메모는 제외합니다. 긴 응답은 부록으로 이어집니다. ‘PDF 파일 저장’을 누르거나, 다운로드가 제한되면 ‘PDF 열기’에서 저장합니다. ‘인쇄’는 선택 고객의 답변을 출력하고, ‘목록 CSV 저장’은 고객 목록의 요약을 저장합니다. 삭제한 문진표와 메모는 되돌릴 수 없습니다.